CBN AP5541

Como evitar interferência no sinal

Saiba o que é possível fazer para melhorar a qualidade do seu sinal para que ele seja forte e estável.

• Passo 1

  
  No aplicativo Minha Claro Residencial, acesse a aba Suporte e verifique as condições do seu contrato, possíveis manutenções na rede e instruções para melhorar o sinal da sua internet.
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  Após a avaliação dentro do aplicativo, é possível agendar uma visita técnica de forma simples e rápida.
  

  

• Passo 2

  
  É importante manter a distância adequada entre as extensões e os dispositivos sem fio conectados a elas, para que se obtenha um melhor desempenho de sinal.
  

  

• Passo 3

  
  Algumas barreiras ou interferências podem influenciar na qualidade da rede Mesh. Veja nos passos abaixo quais são elas:
  

  

• Passo 4

  
  Telefones sem fio – alguns modelos operam na mesma frequência das redes Wi-Fi.
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  Micro-ondas – o forno micro-ondas pode causar interferência no sinal quando utilizado.
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  Espelho de água – a água reflete o sinal Wi-Fi, provocando atrasos e erros no recebimento de dados. Exemplo: aquários, piscinas, entre outros.
  

  

• Passo 5

  
  Madeira, árvore, gesso, vidro e resina – possuem baixa interferência no sinal Wi-Fi.
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  Tijolo e mármore – possuem média interferência no sinal Wi-Fi.
  

  

• Passo 6

  
  Concreto e vidro blindado – possuem alta interferência no sinal Wi-Fi.
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  Metal e espelhos – possuem altíssima interferência no sinal Wi-Fi.
  

  

• Passo 7

  
  Caso ainda tenha problemas com sinal, acesse o app Minha Claro Residencial ou entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone 10621, para avaliar se há indisponibilidade do serviço ou se há necessidade de agendar uma visita técnica ou trocar o seu equipamento.