Oppo Android 15

O celular não faz chamadas

1 voto

Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

Passo 1

Primeiro, confira se a sua região está dentro do Mapa de cobertura Claro.
Passo 2

Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
ㅤ
Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
ㅤ
Obs.: Para utilizar a tecnologia 4G e 5G utilize sempre o slot 1.
Passo 3

Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
ㅤ
Para isso, arraste a tela para cima.
Passo 4

Clique em Ajustes.
Passo 5

Se Modo Avião estiver habilitado, desabilite Modo Avião.
ㅤ
Se Modo Avião estiver desabilitado, siga para o próximo passo.
Passo 6

Se o seu aparelho ainda não efetua chamadas, clique em Rede móvel.
Passo 7

Clique no chip principal.
Passo 8

Clique em Tipo de rede preferencial.
Passo 9

Marque 5G/4G/3G/2G (Automático).
Passo 10

Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
ㅤ
Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, confirme se o modo de discagem está correto.
ㅤ
Para isso, arraste a barra para cima para voltar à tela principal do aparelho.
Passo 11

Arraste a tela para cima.
Passo 12

Deslize a tela de baixo para cima.
ㅤ
Clique em Telefone.
Passo 13

Clique no símbolo de teclado.
Passo 14

Confirme se o modo de discagem está correto:
ㅤ
Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.
ㅤ
Ligação interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.
ㅤ
Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.
ㅤ
Obs.: verifique junto ao atendimento da Claro (1052) se sua linha possui algum bloqueio para chamadas interurbanas.
Passo 15

Ligação internacional: 00 + 21 + código do país (DDI) + código da cidade (DDD) + número de telefone.
ㅤ
Obs.: para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro (1052) se sua linha possui algum bloqueio para chamadas internacionais.
Passo 16

Para voltar à tela anterior, arraste o dedo de baixo para cima na tela.
Passo 17

Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.
ㅤ
Para isso, clique no símbolo de opções.
Passo 18

Clique em Configurações.
Passo 19

Clique em Contas para chamadas.
Passo 20

Clique em Configurações relacionadas à operadora.
Passo 21

Clique em Configurações adicionais.
Passo 22

Se Chamada em espera estiver disponível, clique em Chamada em espera e marque Padrão de rede.
ㅤ
Se Chamada em espera não estiver disponível, ou se o seu aparelho ainda não está efetuando chamadas, volte para a tela principal do aparelho.
Passo 23

Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
ㅤ
Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
ㅤ
Se o chip inserido em outro aparelho efetuou chamadas, procure o fabricante do equipamento.
Passo 24

Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique a situação financeira da sua linha no aplicativo Minha Claro Móvel.
ㅤ
Nota: caso haja débitos pendentes na linha, o desbloqueio só será efetivado após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, o desbloqueio pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para o desbloqueio da linha é de até 5 dias úteis.
ㅤ
Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de sua conta sem interrupções.
Passo 25

No app Minha Claro Móvel, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.