Samsung Android 13

Como ativar o eSIM através do QR Code recebido via e-mail

Saiba como ler o QR Code necessário para ativar o eSIM sem utilizar a câmera do seu aparelho. A leitura do código pode ser feita através da imagem com o QR Code enviada pela Claro.

• Passo 1

  
  Nota: alguns aparelhos não são compatíveis com a tecnologia eSIM.
  

  

• Passo 2

  
  Para adicionar um eSIM no seu smartphone, é necessário adquirir um plano e-chip prezão da Claro na loja online ou um plano controle/pós-pago nas lojas físicas.
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  Se você já possui uma linha Claro e quer transformar seu chip físico em eSIM, é só acessar o tutorial Como transformar o chip físico em eSIM através do app.
  

  

• Passo 3

  
  Se a sua linha foi bloqueada por falta de uso ou por ausência de recarga de créditos, este procedimento não realizará a reativação do seu chip ou eSIM. Para solicitar a reativação da linha, entre em contato com a Central de Atendimento Claro pelo telefone 1052.
  

  

• Passo 4

  
  Acesse a tela inicial do aparelho.
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  Para abrir o menu, arraste a tela para cima.
  

  

• Passo 5

  
  Clique em Google.
  

  

• Passo 6

  
  Clique em Gmail.
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  Nota: o Gmail está sendo utilizado apenas como ferramenta de exemplo. O fluxo apresentado se aplica a qualquer serviço de e-mail no qual você receba o QR Code.
  

  

• Passo 7

  
  Selecione o e-mail que possui o QR Code.
  

  

• Passo 8

  
  Clique no ícone de download.
  

  

• Passo 9

  
  Volte para a tela principal do aparelho.
  

  

• Passo 10

  
  Para abrir o menu, arraste a tela para cima.
  

  

• Passo 11

  
  Clique em Config.
  

  

• Passo 12

  
  Clique em Conexões.
  

  

• Passo 13

  
  Clique em Gerenciador de chip.
  

  

• Passo 14

  
  Clique em Adicionar eSIM.
  

  

• Passo 15

  
  Clique em Escanear o código QR da operadora.
  

  

• Passo 16

  
  Clique no ícone de galeria.
  

  

• Passo 17

  
  Clique na imagem baixada.
  

  

• Passo 18

  
  Usando a ferramenta de corte, recorte o QR Code.
  

  

• Passo 19

  
  Clique em Concluído.
  

  

• Passo 20

  
  Clique em Adicionar.
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  Nota: após adicionar o eSIM a um aparelho não é possível reutilizar o mesmo QR Code em outro aparelho.
  

  

• Passo 21

  
  Aguarde enquanto o eSIM é adicionado ao aparelho.
  

  

• Passo 22

  
  O eSIM foi adicionado com sucesso e está pronto para uso!
  

  

• Passo 23

  
  Caso seja necessário, saiba como desativar o eSIM do seu aparelho.