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Minha internet fixa está lenta, o que fazer?

Neste guia prático, você aprenderá dicas simples para melhorar a velocidade da sua conexão e garantir uma navegação sem interrupções.

• Passo 1

  
  Confira se a luz Power no seu modem Wi-Fi está acesa.
  

  

• Passo 2

  
  Confira se todos os cabos estão bem conectados em suas respectivas entradas.
  

  

• Passo 3

  
  Desconecte e conecte novamente o cabo de fibra ótica.
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  Atenção: evite torcer ou dobrar o cabo de fibra ótica para não rompê-lo e prevenir interrupções do sinal.
  

  

• Passo 4

  
  Reinicie o dispositivo que deseja conectar à internet.
  

  

• Passo 5

  
  Reinicie o seu modem Wi-Fi.
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  Para reiniciar o modem Wi-Fi, retire o equipamento da tomada, aguarde 30 segundos e volte a religá-lo. Assim, seu aparelho será reiniciado automaticamente.
  

  

• Passo 6

  
  O Wi-Fi 7 traz melhorias com 320 MHz, 4096-QAM e MLO. Entretanto, o computador ou notebook só poderá utilizar essas melhorias se tiver uma placa Wi-Fi 7 dedicada.
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  Conheças as especificações para ser compatível com o Wi-Fi 7:
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  1 GbE – Gigabit Ethernet padrão.
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  2.5 GbE – Placa 2.5 GbE (Realtek RTL8125, Intel i225/i226).
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  10 GbE – Placa 10 GbE (Intel X550, Aquantia AQC107, Mellanox).
  

  

• Passo 7

  
  Se a sua internet continua lenta, verifique no aplicativo Minha Claro a situação financeira da sua linha.
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  Nota: caso haja débitos pendentes na linha, o desbloqueio só será efetivado após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, o desbloqueio pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para o desbloqueio da linha é de até 5 dias úteis.
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  Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de sua conta sem interrupções.